Garanzia

1. QUADRO NORMATIVO E FORO COMPETENTE

La presente garanzia è disciplinata dal D.Lgs. 170/2024 (recepimento della Direttiva UE 2019/771 relativa ai contratti di vendita di beni) e, per quanto non espressamente derogato, dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal Codice Civile italiano.

Qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente certificato sarà devoluta in via esclusiva alla competenza del Tribunale del luogo ove ha sede legale FSP, con espressa accettazione di tale foro da parte dell’acquirente non consumatore. Per i consumatori ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), D.Lgs. 206/2005, resta ferma l’inderogabilità del foro del domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005.

Nota: La clausola di foro esclusivo in favore del produttore è nulla nei rapporti B2C ai sensi degli artt. 33–36 Cod. Cons. È pertanto formulata come valevole esclusivamente nei rapporti B2B.

 

2. REQUISITI TECNICI DI INSTALLAZIONE

La copertura di garanzia presuppone che il prodotto sia installato e utilizzato in conformità alle specifiche tecniche di progetto, che costituiscono parte integrante del presente certificato.

2.1 Standard obbligatorio — Sistema Ruota e Torque Caps

La forcella deve essere montata esclusivamente su biciclette equipaggiate con mozzo anteriore conforme allo standard Boost 15×110 mm con interfaccia Torque Caps originale FSP/RockShox.

2.2 Incompatibilità e conseguenze

L’utilizzo di mozzi a standard diverso o di adattatori non omologati da FSP:

• compromette la rigidezza torsionale del sistema assiale;

• determina un impiego del prodotto in condizioni difformi dalle specifiche strutturali certificate;

• costituisce causa di esclusione della garanzia ai sensi dell’art. 133, co. 2, D.Lgs. 206/2005, nei limiti in cui il difetto sia eziologicamente riconducibile a tale non conformità di installazione.

FSP non risponde di cedimenti strutturali o danni a cose o persone derivanti in via diretta e causalmente accertata da installazione non conforme alle presenti specifiche.

 

3. INTEGRITÀ DEI SIGILLI DI CERTIFICAZIONE

3.1 Funzione degli adesivi originali

Gli adesivi grafici originali Bright apposti sulla forcella costituiscono sigilli di certificazione dell’integrità e della provenienza del prodotto.

3.2 Obbligo di conservazione

L’acquirente è tenuto a conservare i sigilli integri, nella posizione originale di apposizione. Qualsiasi rimozione, deterioramento volontario, spostamento o manomissione degli stessi comporta la decadenza della garanzia, salvo che l’acquirente dimostri che il difetto lamentato è del tutto indipendente dall’alterazione del sigillo.

Nota: Una clausola di decadenza automatica e assoluta per rimozione degli adesivi potrebbe essere sindacata come vessatoria ex art. 33, co. 2, lett. b), Cod. Cons. Si raccomanda di limitarne la portata ai casi in cui esista nesso causale tra alterazione e difetto.

 

4. ESTENSIONI DI GARANZIA

4.1 Programma Custom Shop

Per i prodotti acquistati nell’ambito del programma Custom Shop, la garanzia strutturale è estesa a 60 mesi dalla data di consegna, subordinatamente all’esecuzione del piano di manutenzione periodica con cadenza non superiore a 10 mesi, esclusivamente presso FSP o centri ufficiali autorizzati per iscritto.

Il mancato rispetto di anche una sola scadenza manutentiva comporta la riduzione della copertura alla garanzia legale ordinaria di 24 mesi, senza effetto retroattivo sulle riparazioni già eseguite.

4.2 Usato Certificato

La garanzia è trasferibile esclusivamente per prodotti acquistati attraverso i canali ufficiali FSP Usato Certificato. In caso di trasferimento tra privati al di fuori di tali canali:

• la garanzia non si trasferisce automaticamente al nuovo proprietario;

• il nuovo proprietario può richiedere la riattivazione della copertura residua previa revisione certificata presso FSP, con esito discrezionale di FSP basato sulle condizioni accertate del prodotto.

5. DIVIETO DI APERTURA E DISCIPLINA DELLA MANUTENZIONE

5.1 Soggetti autorizzati

L’apertura di tappi, cartucce, steli o qualsiasi componente strutturale interno della forcella è consentita esclusivamente a:

• FSP S.r.l. (o denominazione sociale applicabile);

• centri di assistenza autorizzati, la cui autorizzazione deve risultare da comunicazione scritta via email rilasciata da FSP per il singolo intervento o per contratto di autorizzazione quadro.

5.2 Conseguenze della manomissione non autorizzata

L’apertura o la modifica non autorizzata del prodotto da parte di terzi costituisce manomissione e comporta:

• la decadenza totale e immediata dalla garanzia contrattuale estesa;

• la perdita del diritto all’assistenza tecnica prioritaria e alle agevolazioni commerciali riservate agli utenti in garanzia;

• l’esonero di FSP da qualsiasi responsabilità per difetti sopravvenuti all’intervento non autorizzato, nei limiti in cui questi siano causalmente collegati alla manomissione.

Restano impregiudicati i diritti di garanzia legale per i difetti preesistenti alla manomissione, debitamente documentati.

5.3 Manutenzione periodica obbligatoria

La manutenzione deve essere eseguita con cadenza massima di 10 mesi dall’ultima revisione certificata. Ogni intervento ufficiale è coperto da garanzia specifica di 6 mesi sui ricambi installati e sulle lavorazioni effettuate.

 

6. ESCLUSIONI DI GARANZIA

La garanzia non copre difetti o danni riconducibili alle seguenti cause:

Causa	Descrizione
Uso improprio	Utilizzo del prodotto in discipline, contesti o con sollecitazioni eccedenti i limiti strutturali certificati per il modello specifico.
Agenti esterni	Danni da lavaggio con idropulitrice ad alta pressione (> 20 bar sul prodotto), solventi aggressivi (es. sgrassatori a base acetonica), fonti di calore superiori a 60°C.
Usura fisiologica	Consumo naturale di paraoli, boccole, guarnizioni e fluidi idraulici, se non ricondizionati secondo il protocollo manutentivo ufficiale.
Installazione errata	Geometrie non validate, escursioni errate o configurazioni non conformi al manuale tecnico allegato.

7. PROCEDURA DI SERVICE — DATI OBBLIGATORI

Per avviare qualsiasi richiesta di assistenza in garanzia, il titolare è tenuto a:

1. Inviare richiesta scritta a info@brightracingshocks.com con oggetto: “Richiesta Service – [Modello forcella] – [Numero seriale]”;

2. Attendere Conferma d’Appuntamento scritta da FSP prima di spedire il prodotto;

3. Allegare al pacco un documento firmato contenente:

• altezza e peso del pilota in assetto da uscita;

• marca, modello e taglia del telaio;

• modello di ammortizzatore posteriore installato;

• descrizione delle anomalie riscontrate, richieste di upgrade o variazioni di tuning.

Spedizioni effettuate senza preventiva Conferma d’Appuntamento non danno diritto a priorità di lavorazione e non sospendono i termini di garanzia.

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ — DANNI INDIRETTI

8.1 Esclusione danni consequenziali (B2B)

Nei rapporti con acquirenti non consumatori, FSP non risponde di danni indiretti o consequenziali, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: spese di trasporto e fermo tecnico, mancati guadagni, perdita di opportunità di gara, costi di noleggio attrezzatura sostitutiva, danni reputazionali.

8.2 Rapporti con consumatori

Nei confronti dei consumatori, le limitazioni di responsabilità per danni alle persone e per dolo o colpa grave di FSP sono nulle ai sensi dell’art. 1229 c.c. e dell’art. 33, co. 2, lett. b), D.Lgs. 206/2005. Le restanti limitazioni si applicano nei soli limiti consentiti dalla normativa vigente.